Har du oplevet et problem med en reparation udført af Nordic Au2 Lights, kan du sende os en reklamation via formularen på siden.
For at vi kan behandle din sag så hurtigt og præcist som muligt, beder vi dig udfylde formularen med de relevante oplysninger og gerne vedhæfte billeder eller video, hvis det er muligt.
Reklamationer vurderes individuelt ud fra den konkrete sag og det arbejde, der tidligere er udført.
Vi anbefaler, at du beskriver problemet så præcist som muligt og vedhæfter relevant dokumentation. Det gør det lettere for os at vurdere sagen og vende tilbage med den rigtige løsning.
Når vi har modtaget din reklamation, gennemgår vi oplysningerne og kontakter dig hurtigst muligt med næste skridt.
Skader opstår ofte akut, men vi anbefaler, at du booker i god tid. Når du booker, bestiller du samtidig fragten, og vi sender en fragtlabel på mail. På afhentningsdagen skal lygten være afmonteret. Vi modtager typisk lygten dagen efter, reparerer den til den bookede tid og sender den retur samme dag eller dagen efter. Du har som regel lygten tilbage inden for 2–3 dage fra modtagelse.